Términos y Condiciones
Última actualización: 27 de agosto de 2026
1. Quiénes somos y qué es LiPeTurnos
LiPeTurnos es una plataforma de reserva de turnos online operada por LiPe Solutions, RAZÓN SOCIAL COMPLETA, CUIT CUIT, con domicilio en DOMICILIO (en adelante, «nosotros» o «LiPeTurnos»).
LiPeTurnos le da a un comercio —una peluquería, una barbería, un estudio, un profesional independiente— una página donde publicar sus servicios y su agenda, y a sus clientes una forma de reservar un turno sin llamar por teléfono.
LiPeTurnos no presta los servicios que se reservan. No cortamos el pelo, no damos las clases y no atendemos los turnos. Cada comercio es el único responsable del servicio que ofrece, de sus precios, de su disponibilidad y de cumplir con el turno reservado. La relación de consumo por el servicio existe entre el cliente y el comercio.
2. A quién se le aplican estos términos
Hay dos formas de usar LiPeTurnos, y las condiciones no son iguales:
- Comercios. Crean una cuenta, publican su página y administran su agenda desde el panel.
- Clientes. Reservan un turno en la página de un comercio. No hace falta crear una cuenta ni elegir una contraseña: alcanza con verificar el email.
Usar LiPeTurnos —reservar un turno, publicar una agenda o simplemente navegar la página de un comercio— implica aceptar estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
3. La cuenta del comercio
Para publicar una página hay que registrarse con un email válido y elegir una contraseña. El comercio es responsable de mantener sus credenciales seguras y de todo lo que se haga desde su cuenta.
El comercio puede darle acceso al panel a las personas de su equipo. Ese acceso es limitado —cada empleado ve solo su propia agenda y sus propios clientes—, pero repartirlo y quitarlo es responsabilidad del comercio.
El comercio se compromete a:
- Publicar información veraz sobre sus servicios, precios y horarios.
- Atender los turnos que confirmó, o avisar y cancelar con la mayor antelación posible.
- Tener las habilitaciones que su actividad requiera.
- Tratar los datos de sus clientes de acuerdo con la ley. Esos datos son de su base, no de la nuestra: ver la Política de Privacidad.
4. Reservas, señas y pagos
Cada comercio decide si pide una seña para confirmar un turno, y de cuánto es. Puede ser un porcentaje del precio, un monto fijo, o ninguna —en cuyo caso el turno queda confirmado al reservar y se abona todo en el local—. Un comercio también puede habilitar que el cliente pague el servicio completo por adelantado, si quiere.
El dinero de la seña no pasa por LiPeTurnos. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago y se acreditan directamente en la cuenta del comercio, que vincula la suya desde el panel. No recibimos, retenemos ni administramos ese dinero, y no intervenimos en devoluciones, contracargos ni reclamos de pago: eso se resuelve entre el cliente, el comercio y Mercado Pago.
Cuando el comercio pide seña, el horario se reserva por 15 minutos mientras el pago se acredita. Pasado ese plazo sin pago, el horario se libera automáticamente.
Los precios los publica cada comercio y son responsabilidad suya. Si un precio publicado tuviera un error evidente, el comercio y el cliente deberán resolverlo entre ellos.
5. Cancelaciones
Cada comercio define con cuánta antelación se puede cancelar un turno online; ese plazo está a la vista en su página y en el turno. Dentro de ese plazo, el cliente cancela solo, desde el link de su turno o desde «Mis turnos».
La devolución de la seña, si corresponde, la define y la gestiona el comercio. LiPeTurnos no decide ni ejecuta reintegros. Si el comercio cancela un turno ya pago, debe reintegrar lo cobrado por sus propios medios.
Un turno cancelado, vencido o ya atendido no vuelve a activarse con un pago posterior.
6. Reseñas
Solo puede dejar una reseña quien efectivamente tuvo un turno y fue atendido, dentro de los 14 días posteriores. Una reseña por turno. El comercio puede responderla públicamente.
No están permitidas las reseñas con insultos, datos personales de terceros, contenido discriminatorio o afirmaciones falsas. Podemos dar de baja una reseña que incumpla esto, o una que resulte de un turno cargado con el solo fin de escribirla.
El comercio no puede borrar ni editar las reseñas que recibe. Es lo que hace que sirvan.
7. Uso permitido
No se puede usar LiPeTurnos para:
- Reservar turnos falsos, masivos o a nombre de otras personas sin su consentimiento.
- Publicar servicios ilegales o que requieran habilitaciones que no se tienen.
- Intentar acceder a datos de otros comercios o de clientes que no son propios, ni probar la seguridad del sistema sin autorización escrita nuestra.
- Automatizar el uso de la plataforma de forma que afecte su funcionamiento.
Podemos suspender o dar de baja una cuenta que incumpla estos términos. Si es posible, avisamos antes; si el incumplimiento es grave o pone en riesgo a terceros, la suspensión puede ser inmediata.
8. Qué cuesta
Al día de esta versión, publicar una página y recibir turnos no tiene costo para el comercio, y LiPeTurnos no cobra comisión sobre las señas. Si eso cambia, se le avisará a cada comercio con al menos 30 días de anticipación al email de su cuenta, y podrá dejar de usar el servicio antes de que el cambio entre en vigencia.
Mercado Pago cobra sus propias comisiones por procesar los pagos, que son ajenas a LiPeTurnos y las asume el comercio según su acuerdo con ellos.
9. Disponibilidad del servicio
Ponemos lo que está a nuestro alcance para que la plataforma funcione siempre, pero no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida: puede haber cortes por mantenimiento, fallas de nuestros proveedores de infraestructura o causas fuera de nuestro control.
Los avisos por email dependen de servicios de terceros. Hacemos lo razonable para que lleguen, pero un aviso puede demorarse o caer en la carpeta de correo no deseado. La agenda del comercio es la fuente de verdad, no el mail.
10. Responsabilidad
LiPeTurnos es una herramienta de intermediación. No respondemos por la calidad, la puntualidad ni el resultado del servicio que presta el comercio, ni por los daños que pudieran derivarse de un turno no cumplido, mal prestado o cancelado.
En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad frente a un comercio se limita a los montos que ese comercio nos hubiera pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho. Nada de esto limita los derechos que el consumidor tenga por normas de orden público.
11. Propiedad intelectual
El software, el diseño y la marca LiPeTurnos son nuestros. El contenido que publica cada comercio —su nombre, su logo, sus textos, sus fotos— sigue siendo suyo, y al publicarlo nos autoriza a mostrarlo en su página pública y en los avisos relacionados con sus turnos.
12. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio afecta de manera sustancial los derechos de los comercios, lo avisaremos por email con anticipación razonable.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de CIUDAD / JURISDICCIÓN, sin perjuicio del derecho del consumidor a demandar en el domicilio que la ley le reconozca.
Para reclamos de consumo existe la vía de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.
14. Contacto
Por cualquier consulta sobre estos términos: EMAIL DE CONTACTO.
Para un reclamo sobre un turno puntual, el camino más rápido es escribirle directamente al comercio: sus datos de contacto están en su página.