Política de Privacidad

Última actualización: 27 de agosto de 2026

Esta política explica qué datos personales tratamos en LiPeTurnos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos. Está redactada según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.

1. Quién trata tus datos

LiPeTurnos es operado por LiPe Solutions, RAZÓN SOCIAL, CUIT CUIT, domicilio DOMICILIO.

Hay que distinguir dos situaciones, porque el rol no es el mismo:

Datos de las cuentas de comercios (quien se registra para publicar su agenda): ahí el responsable somos nosotros.
Datos de los clientes que reservan un turno: el responsable es el comercio donde reservaste. Nosotros somos el encargado del tratamiento: guardamos y procesamos esos datos por cuenta del comercio, para que pueda darte el turno. No los usamos para nada propio.

2. Qué datos tratamos

Si reservás un turno

Tu nombre, tu email y tu teléfono. El email se verifica con un código de seis dígitos; el teléfono se pide para que el comercio pueda ubicarte.
Los datos del turno: servicio, profesional, día y hora, y la nota que hayas dejado.
Los pagos que hagas por la plataforma: monto, estado e identificador de la operación en Mercado Pago.
Tu reseña, si dejás una, con el nombre de pila que mostrás.

Si sos un comercio

El email y la contraseña de tu cuenta (la contraseña se guarda cifrada; no la vemos).
Los datos de tu comercio: nombre, dirección, teléfono, redes, servicios, precios, y las fotos y el logo que subas.
La vinculación con tu cuenta de Mercado Pago, para que las señas te entren a vos.
Lo que le preguntes a la Ayuda del panel y no sepa responder, y si una respuesta te sirvió. Se guarda sin tu nombre ni el de tu comercio, con los mails, los teléfonos y los links tapados, y sirve solo para sumar las respuestas que faltan.

Lo que NO guardamos

Ningún dato de tu tarjeta. Cuando pagás con tarjeta, los campos son de Mercado Pago y el número se convierte en un código de un solo uso dentro de tu navegador. Por nuestros servidores nunca pasa un número de tarjeta, ni su vencimiento, ni el código de seguridad, y no hay forma de que queden guardados acá.

3. Para qué los usamos

Para crear, confirmar, recordar y cancelar tu turno.
Para verificar que el email es tuyo, con un código de un solo uso.
Para que el comercio pueda atenderte: ve tu nombre, tu contacto y tu historial de turnos con él.
Para procesar la seña o el pago del servicio, a través de Mercado Pago.
Para mostrar reseñas verificadas de gente que realmente fue atendida.
Para entender qué partes de la app se usan, con métricas anónimas.

No vendemos datos personales, no los cedemos con fines publicitarios y no armamos perfiles para venderte nada. Tampoco mandamos publicidad: los emails que salen son los del turno.

4. Con quién los compartimos

Con el comercio donde reservaste, que es quien necesita atenderte, y con los proveedores que hacen funcionar la plataforma:

Supabase — la base de datos y las cuentas. Los datos están alojados en servidores de Amazon Web Services en São Paulo, Brasil.
Vercel — el alojamiento de la aplicación y las métricas de uso.
Mercado Pago — el procesamiento de los pagos, con su propia política de privacidad.
Resend — el envío de los emails.
Twilio — el envío de mensajes de WhatsApp, cuando esa vía esté habilitada.
YouTube — el video de recorrido de la portada. Se carga recién cuando tocás reproducir, desde su dominio sin cookies; hasta ese momento no se le manda nada.

Algunos de estos proveedores están fuera de la Argentina, así que hay una transferencia internacional de datos. Los elegimos entre proveedores que aplican estándares de seguridad reconocidos y que tratan los datos solo por nuestra cuenta.

También podemos entregar datos si nos lo requiere una autoridad competente o una orden judicial.

5. Cookies y almacenamiento en tu navegador

LiPeTurnos usa lo mínimo para funcionar:

Sesión del panel — si administrás un comercio, la cookie que te mantiene con la sesión iniciada.
Tu email verificado — una cookie firmada que recuerda que verificaste tu email en este dispositivo, para no pedirte el código cada vez: con ella entrás a «Mis turnos» y reservás de nuevo sin esperar ningún mensaje. Dura 30 días y no es una cuenta: no tiene contraseña ni te sigue por otros sitios. Podés soltarla cuando quieras con «Salir» o con «No soy yo».
Tema claro u oscuro — se guarda en tu navegador, no viaja a ningún lado.

Las métricas de uso no usan cookies ni te siguen entre sitios, y las direcciones se anonimizan antes de registrarse: el link de tu turno es una credencial y nunca sale de la app. Por eso no vas a encontrar un cartel de consentimiento de cookies: no hay nada que consentir.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Turnos y reseñas: mientras el comercio mantenga su cuenta, porque son su historial de trabajo y la base de las reseñas verificadas.
Códigos de verificación: minutos. Se guardan cifrados y se invalidan al usarlos.
Registros de pagos: el plazo que exigen las normas contables e impositivas.
Preguntas a la Ayuda del panel: 90 días.
Cuenta de comercio: hasta que pida darla de baja, más el plazo legal de conservación que corresponda.

7. Tus derechos

Podés pedir acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, actualizarlos y solicitar su supresión cuando corresponda. Escribinos a EMAIL DE CONTACTO.

Si tus datos los cargaste al reservar en un comercio, el responsable es ese comercio: le vamos a trasladar tu pedido, o podés escribirle directamente a los datos de contacto de su página.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto (artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326).

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Pendiente de completar: inscripción de la base de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos de la AAIP. VER CON UN PROFESIONAL

8. Seguridad

Algunas de las medidas que aplicamos:

Todo el tráfico va cifrado (HTTPS).
La base aplica reglas de acceso por fila: un comercio no puede leer los datos de otro, y un empleado ve solo los clientes que atiende él.
Las contraseñas se guardan cifradas y no son legibles ni para nosotros.
Los códigos de verificación se guardan cifrados y se queman al usarlos.
Hay límites de intentos en los puntos sensibles, para frenar ataques automatizados.

Ningún sistema es infalible. Si detectáramos un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la normativa vigente.

9. Menores de edad

LiPeTurnos está pensado para mayores de 18 años. Un turno para una persona menor de edad lo reserva su madre, padre o representante legal, que es quien acepta esta política.

10. Cambios

Si actualizamos esta política, la versión vigente es la publicada acá, con su fecha. Los cambios importantes se avisan por email a los comercios.

11. Contacto

Consultas sobre privacidad: EMAIL DE CONTACTO.

Ver también los Términos y Condiciones.